Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen:

der Gesellschaft Promod,einer französischen vereinfachten Aktiengesellschaft (Société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 11.943.188 €Handelsregister Lille Métropole Nr. 685 420 606Gesellschaftssitz:Chemin du Verseau, 59700 Marcq-En-Baroeul, FrankreichMwSt-ID: FR 55 685 420 606.E-Mail : service@promod.de(im Folgenden "Promod" genannt)

und

jeder natürlichen Person, deren Handlung nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit erfolgt und die die Website www.promod.de besucht oder dort eine Bestellung tätigt.(im Folgenden "Kunde" genannt).
Die nachstehenden AGB definieren die Rahmenbedingungen des Fernabsatzvertrages zwischen Promod und dem Kunden von der Bestellung bis zur Bezahlung und Lieferung. Sie regeln alle notwendigen Schritte des Bestellvorganges und stellen die Nachverfolgung der Bestellung zwischen den Vertragsparteien sicher.
Mit seiner Bestellung erkennt der Kunde an, dass er die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat. An den AGB können Änderungen vorgenommen werden. Maßgeblich sind jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Internetkunden gültig und auf der Website www.promod.de veröffentlich sind.Der Kunde erklärt, dass er geschäftsfähig ist und diesen Vertrag rechtswirksam abschließen kann, d. h. dass er volljährig ist und nicht unter Vormundschaft oder Betreuung steht.

Produkte

Preise

Bestellung

Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde sich zunächst auf der Website www.promod.de einloggen oder registrieren, indem er das Formular "Konto erstellen" ausfüllt.

Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt als ausdrückliche Annahme der angezeigten Preise und der Beschreibungen der erhältlichen Produkte. Außerdem erklärt der Kunde, dass er im Vorfeld seiner Bestellung diese AGB zur Kenntnis genommen hat. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser AGB.Bei jedem Schritt der Bestellung kann der Kunde jederzeit den Inhalt seiner Bestellung überprüfen und alle Informationen, Preise, Liefer- und Zahlungsbedingungen zu den ausgewählten Produkten einsehen sowie auch den Hinweis, dass er das Recht hat, seine Bestellung zurückzuziehen.

Promod hat Fenster zur Bestätigung und Annahme der Liefer- und Zahlungsbedingungen eingebaut, damit der Kunde die Möglichkeit hat, seine Bestellung vor ihrer endgültigen Bestätigung zu verwerfen.

Die Bestätigung der Bestellung und ihre Zahlung gelten als definitiver Abschluss der Bestellung. Hierzu erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Zusammenfassung aller bereits erhaltenen Informationen.

Verfügbarkeit der Produkte:

Die auf www.promod.de angebotenen Produkte verstehen sich solange der Vorrat reicht. Sobald ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird es von der Website www.promod.de entfernt. Sollte jedoch eine Bestellung erfolgt sein, obwohl ein oder mehrere Produkte nicht mehr verfügbar sind, wird Promod den Kunden umgehend per E-Mail oder per Telefon kontaktieren, um ihn über die Nichtverfügbarkeit sowie die vollständige oder teilweise Stornierung seiner Bestellung zu informieren.

Im Falle einer Teilstornierung der Bestellung wird diese ohne Aufpreis an den Kunden versandt, der Betrag der stornierten Produkte wird dem Kunden entweder kurzfristig rückerstattet oder vom ursprünglich gezahlten Kaufpreis abgezogen.Im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung wird der Gesamtbetrag der Bestellung nicht abgebucht oder wird vollständig auf das Konto zurücküberwiesen, vom dem die Zahlung erfolgt ist.

Zahlungsmittel

Die Zahlung erfolgt:

per Kreditkarte
per PayPalper Lastschrift
mit Klarna bezahlen
mit Apple Pay
per Geschenkkarte oder e-Geschenkkarte
per Gutschrift oder Gutschein

Sie können die Rechnung auch in der Rubrik "Meine letzten Bestellungen" in Ihrem persönlichen Bereich "Mein Konto" herunterladen

Online-Kartenzahlung:

Wir akzeptieren die Zahlung mit Visa, Mastercard et und American Express.
Die Abbuchung erfolgt 5 bis 6 Tage nach Verbuchung der Banktransaktion.
Sollte ein oder mehrere Artikel nicht verfügbar sein, wird der Betrag des/der stornierten Artikel(s) entweder vom abgebuchten Gesamtbetrag abgezogen oder dem Kundenkonto innerhalb von 3 Werktagen nach Abbuchung eines den/die stornierten Artikel umfassenden Betrags wieder gutgeschrieben.

Mit Klarna bezahlen:

Mit Klarna können Sie jetzt kaufen und später zahlen. Wählen Sie bei der Kasse ganz einfach Klarna als Bezahlmethode.

Klarna ist ein schwedischer Dienstleister, der für den Zahlvorgang verantwortlich ist. Klarna unterstützt 35 Millionen Konsumenten weltweit in mehr als 50.000 E-Shops und ist sehr sicher zu benutzen.

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in den Datenschutzrichtlinien von Klarna behandelt.

Was ist Klarna?

Mit Klarna können Sie jetzt kaufen und später zahlen. Wählen Sie bei der Kasse ganz einfach Klarna als Bezahlmethode.

Wenn Sie die Zahlungsart Kauf auf Rechnung wählen, wickelt Klarna den gesamten Zahlungsverkehr ab. Das bedeutet, dass Sie Ihre Zahlung an Klarna leisten müssen, da wir unsere Forderung gegen Sie an Klarna abtreten. Für diese Zahlungsart erheben wir keine Rechnungsgebühr. Bei einem Kauf auf Rechnung über Klarna haben Sie ab Versand der Ware 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu bezahlen. Die Zahlungsinformationen werden bei Versand der Ware ausgestellt und Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Weitere Informationen zu den Bedingungen von Klarna finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/sha...

Mit Apple Pay:

Sie können Ihre Einkäufe mit „Apple Pay“ bezahlen, indem Sie diese Zahlungsweise im Webshop von promod.de auswählen und danach Ihre Bestellung bestätigen.

Onlinezahlung mit PayPal:

Sie haben die Möglichkeit, Ihrer Einkäufe auf promod.de über ein PayPal-Konto zu bezahlen. Weitere Informationen zum PayPal-Konto und dessen Eröffnung finden Sie hier.

Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung muss der Kunde, der über ein PayPal-Konto verfügt, seine mit dem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse sowie sein PayPal-Passwort angeben.

PayPal verschlüsselt alle vom Kunden bei Kontoerstellung erhaltenen Daten, sodass Promod außer der E-Mail-Adresse keine weiteren Daten des Kunden erhält.Finanz- und personenbezogene Daten werden automatisch beim Transfer aller sensiblen Informationen auf die Server von PayPal verschlüsselt.

Wenn Sie mehr Informationen über die Sicherheit der zwischen PayPal und dem Bankinstitut erfolgenden Transaktionen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.

Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das PayPal-Konto, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Zahlung per Geschenkkarte, E-Geschenkkarte, Gutschrift oder Gutschein:

Sie können einen Teil oder die gesamte Bestellung mit einer Promod-Geschenkkarte und/oder einer Promod-e-Geschenkkarte und/oder einer Gutschrift und/oder einem Gutschein begleichen.

Falls Sie einen Teil der Bestellung wie zuvor beschrieben bezahlen, können Sie den Restbetrag per Karte zahlen (siehe oben für weitere Details zu dieser Zahlungsweise). Wenn Sie den Restbetrag par Karte zahlen, wird die Bestellung automatisch bestätigt und versendet.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder einer Rücksendung kann der Betrag nicht gutgeschrieben werden sondern wird als Ihnen als per E-Mail versandte Promod-Gutschrift rückerstattet.

Zahlungssicherheit

Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, nutzt die Website www.promod.de den Zahlungsdienstleister Hipay. Dieser Dienst verwendet das Sicherheitsprotokoll Secure Socket Layer (SSL). Die vertraulichen Daten (16-stellige Nummer der Bank- oder Kreditkarte, Gültigkeitsdatum und Kryptogramm) werden verschlüsselt unmittelbar auf den SIPS-Server übertragen, ohne zwischenzeitlich auf den Promod-Server zu gelangen. Die Zahlungsanfrage wird in Echtzeit zu Hipay als Verwalter der sicheren elektronischen Zahlung geroutet. Dieser sendet eine Autorisierungsanfrage an das System der Bank- oder Kreditkarte. Der Zahlungsdienstleister erstellt ein elektronisches Zertifikat. Da keine Daten im Zusammenhang mit der Bestellung gesendet werden, kann die Transaktion nicht analysiert und druchgeführt werden.

Die Bestellinformationen sind Gegenstand einer automatisierten Datenverarbeitung, deren Auftragsverarbeiter die HiPay SAS ist. Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung ist die Bestimmung eines Analyseniveaus für eine Transaktion sowie der Kampf gegen die betrügerische Verwendung Ihrer Bank- oder Kreditkarte.

Es kann sein, dass Ihre Bank einen zusätzliche Schritt zur Genehmigung der Transaktion von Ihnen fordert. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Zahlung über Ihre e-banking-App oder mit einem Sicherheits-PIN auf Ihrem Handy zu bestätigen. Sobald die Bank die Zahlung bestätigt, bestätigt Promod Ihre Bestellung.

HiPay SAS und Promod sind Empfänger der Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen. Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, sowie auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich aller ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Hierzu kann er sich schriftlich und unter Nachweis seiner Identität an HiPay, 94 rue de Viliers, 92300 Levallois-Perret, Frankreich, wenden.

Im Falle eines Betrugsverdachts ist Promod befugt, die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen, und alle als notwendig angesehenen Maßnahmen zu ergreifen (Einfordern von Nachweisen oder Stornierung der Bestellung), damit die Person, deren Bankkonto belastet wird, auch tatsächlich mit der Person übereinstimmt, die die Bestellung getätigt hat und um jegliche betrügerische Verwendung von Bank- oder Kreditkartennummern zu verhindern.

Wenn Ihre Zahlung verweigert wird, können Sie den Kundenservice kontaktieren, der sich darum kümmern wird, die Situation direkt mit Ihnen gemeinsam zu regeln.

Versandkosten, Lieferbedingungen und -fristen

Widerspruchsrecht

Sie haben 30 Tage Zeit, um bestellte Ware zurückzusenden. Dies entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen zuzüglich von 16 weiteren Tagen, die Promod Ihnen freiwillig zusätzlich gewährt.

Innerhalb dieser Frist verfügt der Kunde über ein Widerrufsrecht, das er ab Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen ausüben kann, ohne dass ihm hierfür weitere als die zur Rücksendung notwendigen Kosten entstehen.

Ausübung des Widerspruchsrechts
Um dieses Rechts auszuüben, braucht der Kunde nur das Widerrufsformular auszufüllen und an Promod zu senden. Dieses Formular kann auf der Website im Bereich Ihres Kundenkontos unter der Rubrik "Meine Bestellungen" heruntergeladen werden.

Sie können ebenfalls formlos schriftlich Ihre Absicht mitteilen, indem Sie eindeutig angeben, dass Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen.

Das Widerspruchsformular ist der Rücksendung beizufügen. Sie können es auch an den Kundenservice senden.

Modalitäten des Widerspruchs
Promod erstattet dem Kunden innerhalb von spätestens 14 Tagen ab Kenntnis des Widerspruchs die entsprechende Zahlung. Promod behält sich jedoch das Recht vor, die Erstattung erst nach Erhalt der vom Widerspruch betroffenen Artikel durchzuführen. Der Kunde verpflichtet sich, nichts zu tun, das den Wert der bestellten Produkte durch einen Umgang mindern könnte, der über den notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise dieser Produkte hinausgeht.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz gilt das Widerspruchsrecht nicht für Dienstleistungsverträge, die bereits vor Ende der Widerspruchsfrist vollständig erbracht sind und deren Erbringung mit ausdrücklichem Einverständnis des Verbrauchers sowie dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerspruchsrecht früher begonnen hat. Die Ausübung des Widerspruchsrechts für Bestellungen im Rahmen der Treuekarte hat, vorbehaltlich der Nichtnutzung eines der damit verbundenen Services, automatisch die Löschung aller gesammelten Treuepunkte sowie der eventuellen Treuerabatte zur Folge.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen über die Lieferung von Waren, deren Versiegelung vom Kunden nach Erhalt entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Ohrringe...

Rückgabe und Umtausch

Promod eröffnet seinen Kunden nach Ablauf des gesetzlichen Widerspruchsrechts eine weitere Kulanzfrist von 16 Tagen zur Rückgabe von im Promod-Webshop bestellten Produkten. In diesem Fall darf die Kleidung nicht getragen worden sein und muss in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Rücksendung mit der Post ist das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular (bzw. falls dieses nicht ausgedruckt werden kann, ein Papier mit der Angabe von Bestellnummer, Artikelnummer(n) und Rückgabegründen) dem Paket beizufügen.

Das Rückgabeformular finden Sie in Ihrem Kundenkonto-Bereich.

Rückgabe in einem DPD Paketshop (nur in Deutschland):
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Artikel mit dem im Bereich "Mein Kundenkonto" erhältlichen Retourenetikett zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt in der Originalverpackung und mit dem ausgefüllten Rückgabeformular zurückgegeben werden. Es ist ausreichend, dem Retourenpaket das ausgefüllte und ausgeschnittene Rückgabeformular beizufügen. Das Formular kann unter der Rubrik "Meine Bestellungen" im Bereich "Mein Kundenkonto" auf promod.de im PDF-Format (Seite 2, nach der Rechnung) heruntergeladen werden. Falls Sie es nicht ausdrucken können, geben Sie uns bitte zumindest auf einem beigefügten Papier die Nummer Ihrer Bestellung an, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren und Ihre Rückerstattung in die Wege leiten können.

Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, dem Kunden entstehen hier keine Kosten.Das Retourenetikett können Sie im Bereich "Mein Kundenkonto" herunterladen.

Sollten irgendwelche Schwierigkeiten auftreten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter unter: service@promod.de

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Bezahlung der Bestellung getätigt wurde. Sie kann bis zu 14 Werktage ab Eingang der Ware bei uns in Anspruch nehmen.

Rückgabe per Post (in Deutschland, Österreich und den Niederlanden):
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Artikel an folgende Adresse zurückzusenden:

Promod Centre logistique de Wattrelos
Parc d'activité Beck/Avelin
3 rue des filateurs
59150 WATTRELOS – Frankreich

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers (außer wenn die Rücksendung einem Fehler unsererseits geschuldet ist). Des weiteren werden die ursprünglichen Versandkosten nicht rückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Bezahlung der Bestellung getätigt wurde. Sie kann bis zu 14 Werktage ab Eingang der Ware bei uns in Anspruch nehmen.

Der bei der Post erhaltene Beleg ist aufzubewahren und auf Verlangen vorzulegen.