Rückgabe und Umtausch

Sollte Ihnen die Ware nicht gefallen bzw. passen, können Sie den bzw. die Artikel auch in einer Promod-Filiale innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Gegen Vorlage des Lieferscheins wird Ihnen der Warenwert des Artikels unverzüglich von unserer Buchhaltung erstattet. Sollten Sie Versandkosten bezahlt haben, werden diese bei einer Retour nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt jeweils auf die Kontoverbindung bzw. Kreditkarte, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

*Gültig in allen Promod Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Spanien und Portugal.

Rücksendung aus Deutschland

Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen, können Sie den bzw. die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausschließlich unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers kostenlos zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass der Artikel originalverpackt sein muss und der ausgefüllte Rückgabeschein beigefügt werden muss.
Die Rücksendung geht an folgende Adresse:

Promod Deutschland GmbH
Web
Hohe Straße 115b
50667 Köln

Bitte nutzen Sie diesen Rückgabe-Service mit Bedacht.

Die kostenlose Rücksendung erfolgt für den Kunden ausschließlich durch Verwendung des beigefügten DHL-Retourenaufklebers. Sollte dieses Retourenetikett fehlen, geben Sie bitte unserem Online Team Bescheid, damit es Ihnen zugesandt wird. Unfrei verschickte Pakete, das heißt, Pakete die nicht frankiert sind, können von Promod nicht angenommen werden und gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück.

Rücksendung aus Österreich und den Niederlanden

In Österreich und in den Niederlanden hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zurzeit selbst zu tragen.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

PROMOD Entrepôt 6
Service retours
ZAC du Parc du Beck
Rue des Filateurs
59150 Wattrelos
FRANKREICH

Rücksendung aufgrund einer Reklamationen

Sollten gekaufte Produkte trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen Grund zur Reklamation geben, senden Sie diese Artikel bitte an folgende Adresse zurück:

Promod Deutschland GmbH
Web
Hohe Straße 115b
50667 Köln

Vermerken Sie bitte unbedingt auf dem Rückgabeschein, dass es sich um eine Reklamation handelt. Die kostenlose Rücksendung erfolgt ausschließlich durch Verwendung des beigefügten Retourenetikettes.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung bekommen Sie einen Rabatt für die Versandkosten Ihrer nächsten Bestellung, den Sie 14 Tage lang einlösen können. Dies ermöglicht Ihnen z.B., einen Artikel in einer anderen Größe zu bestellen, ohne erneut die Versandkosten bezahlen zu müssen.

Bitte beachten Sie, dass Nachrichten an unser Online-Team, die den Retouren beigefügt werden, leider nicht beachtet werden können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an service@promod.de.